যোগাযোগ - স্পেসএক্স অনলাইন
নতুন সংযোগ, সংযোগ স্থানান্তর (রিলোকেশন), প্যাকেজ আপগ্রেড বা যেকোনো কারিগরি সহায়তার জন্য আমরা ২৪/৭ প্রস্তুত।
২৪/৭ সাপোর্ট হেল্পলাইন
নতুন সংযোগ এবং জরুরি সংযোগ ত্রুটির সরাসরি কল করুন।
হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাট
সহজে মেসেজ পাঠিয়ে তাৎক্ষণিক তথ্য ও আপডেট পান।
ফেসবুক মেসেঞ্জার
আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেজে সরাসরি মেসেজ দিন।
ইমেইল সাপোর্ট
বিলিং ইনভয়েস, কর্পোরেট কোটেশন ও দাপ্তরিক চিঠির জন্য।
অনুরোধ সফলভাবে পাঠানো হয়েছে!
নতুন ফাইবার সংযোগের জন্য অনুরোধ করুন
ছোট এই ফরমটি পূরণ করুন। আমাদের প্রতিনিধি ফোন করে আপনার ঠিকানা ও সংযোগের সময় নির্ধারণ করবেন।
আমাদের মেসেজ পাঠান
নিচের ফরমটি পূরণ করুন, আমাদের রাজশাহী সাপোর্ট টিম দ্রুত আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।
সংযোগ স্থানান্তর বা পুনরায় চালু করবেন?
বিদ্যমান SpaceX Online গ্রাহকগণ সহজেই বাসা পরিবর্তন (রিলোকেশন) বা লাইন পুনরায় চালু (রিকানেকশন) করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
আপনার এলাকায় স্পেসএক্স অনলাইনের আবেদন করুন
আমরা স্থানীয় চাহিদার ভিত্তিতে নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণ করি। আপনার থানা বা মহল্লায় আগ্রহী গ্রাহক থাকলে আমাদের ইঞ্জিনিয়ারিং টিম দ্রুত লাইন পৌঁছে দেবে।
এরপর কী ঘটবে?
-
১
আমরা কল করব
২৪ ঘণ্টার মধ্যেপ্যাকেজ নিশ্চিত করা হবে এবং আপনার ভবন পর্যন্ত ফাইবার রুট পরীক্ষা করা হবে।
-
২
সাইট সার্ভে
একই দিনে বা পরদিনআমাদের টেকনিশিয়ান অপটিক্যাল বক্স ও ক্যাবল সংযোগের রুট পর্যবেক্ষণ করবেন।
-
৩
ফাইবার ইনস্টলেশন
সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টাফাইবার ড্রপ ক্যাবল টানা, ONU সেটআপ, ওয়াই-ফাই রাউটার কনফিগারেশন ও স্পিড টেস্ট করে সংযোগ চালু করা হবে।
প্রধান কার্যালয়
B-465, Moon Valley, Uposhohor, Rajshahi, Bangladesh.
সকাল ৯:০০ – রাত ৮:০০ (প্রতিদিন)
আমাদের কারিগরি হেল্পডেস্ক ও নেটওয়ার্ক সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টা চালু থাকে।
অভিযোগ প্রতিকার ও এসকেলেশন ব্যবস্থা
গ্রাহকদের মানসম্মত ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমাধান না হলে ধাপসমূহ অনুসরণ করুন।
লেভেল ১: হেল্পডেস্ক সাপোর্ট
হেল্পলাইন বা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন। আমাদের টেকনিশিয়ান টিম সমস্যা সমাধানে কাজ শুরু করবে।
লেভেল ২: টিম লিড ও ম্যানেজমেন্ট
৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান না হলে সরাসরি info@spacexraj.com ঠিকানায় অপারেশন ম্যানেজমেন্টকে জানান।
লেভেল ৩: কোম্পানি প্রশাসন
২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান না হলে সরাসরি admin@spacexraj.com ঠিকানায় কোম্পানি প্রশাসনকে জানান।
ইন্টারনেট সংযোগ সম্পর্কে প্রশ্ন আছে?
স্পিড, রাউটার, বিলিং ও কভারেজ নিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য।