গোপনীয়তা নীতি – স্পেসএক্স অনলাইন আইএসপি রাজশাহী
স্পেসএক্স অনলাইন আপনার তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ মূল্যায়ন করে। রাজশাহীতে ব্যক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক পর্যায়ে উচ্চগতির নির্ভরযোগ্য ব্রডব্যান্ড এবং অপটিক্যাল ফাইবার ইন্টারনেট সেবা প্রদানের পাশাপাশি গ্রাহকের তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই গোপনীয়তা নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়। স্পেসএক্স অনলাইনের সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার সাথে সম্মতি প্রকাশ করছেন।
যেসব তথ্য আমরা সংগ্রহ করি
গ্রাহকের সংযোগ নির্বিঘ্ন রাখতে এবং বিটিআরসির (BTRC) গ্রাহক নিবন্ধন সংক্রান্ত নিয়মাবলী যথাযথভাবে পালন করার স্বার্থে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি:
ব্যক্তিগত তথ্য
নতুন সংযোগ গ্রহণের সময় গ্রাহকের নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, সংযোগের সঠিক ভৌগোলিক ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
বিলিং ও লেনদেনের তথ্য
মাসিক বিলিং ও অ্যাকাউন্ট সমন্বয়ের জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট কিংবা ব্যাংকের মাধ্যমে প্রেরিত ট্রানজ্যাকশন আইডি (TrxID), পেমেন্টের তারিখ, মাসিক প্যাকেজ ও ইনভয়েস হিস্ট্রি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।
কারিগরি ও সংযোগ তথ্য
অপটিক্যাল ফাইবারের লাইনের মান (Optical Signal Power dBm), আইপি অ্যাড্রেস ও ওএনইউ (ONU) ডিভাইসের কারিগরি তথ্য পর্যবেক্ষণে রাখা হয়, যাতে লাইন ক্ষতিগ্রস্ত হলে বা বাফারিং দেখা দিলে আমাদের টেকনিক্যাল টিম তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নিতে পারে।
তথ্যের যথাযথ ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:
- গ্রাহকের বাসায় বা প্রতিষ্ঠানে সফলভাবে এফটিটিএইচ (FTTH) অপটিক্যাল ফাইবার ইন্টারনেট চালু ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
- মাসিক বিলের ইনভয়েস তৈরি, পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ এবং রিচার্জ পরবর্তী এসএমএস নোটিফিকেশন প্রদান করা।
- নেটওয়ার্ক আপগ্রেড, ফাইবার ক্যাবল রক্ষণাবেক্ষণ বা জরুরি নোটিশ সম্পর্কে গ্রাহককে পূর্বে অবহিত করা।
- ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান এবং কোনো সমস্যা দেখা দিলে রাজশাহীর স্থানীয় টেকনিশিয়ান টিম দ্রুত ঘটনাস্থলে পাঠানো।
- বাংলাদেশ সরকারের টেলিযোগাযোগ আইন ও বিটিআরসির সকল নির্দেশিকা যথাযথভাবে মেনে চলা।
তথ্যের নিরাপত্তা
গ্রাহকদের তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আধুনিক এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল ও নিয়ন্ত্রিত সিস্টেম ব্যবহার করি। গ্রাহকের কোনো তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
তৃতীয় পক্ষের সেবা
শুধুমাত্র অনুমোদিত বিলিং গেটওয়ে (যেমন বিকাশ, নগদ) কিংবা বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের অধীনে আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
যোগাযোগ ও হেল্পডেস্ক
তথ্য সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নীতিমালা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- হেল্পলাইন: +8809644481483
- হোয়াটসঅ্যাপ: +8801907481483
- মেসেঞ্জার: https://m.me/spacexraj
- ইমেইল: info@spacexraj.com
- অফিস ঠিকানা: বি-৪৬৫, মুন ভ্যালি, উপশহর, রাজশাহী, বাংলাদেশ